10 راهکار برای رفع مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز
به گزارش مهسان بلاگ، صفحه آبی مرگ (Blue screen of death) از مواردی است که تقریبا تمام کاربران ویندوز دیر یا زود با آن روبرو می شوند. مسائل مختلفی می توانند در نمایش این تصویر دست داشته باشند و یافتن منشا این مشکل هم گاهی اوقات کار سختی است. اگرچه برای صفحه آبی مرگ راه حلهای پیچیده ای هم وجود دارد که معمولا کاربران حرفه ای از آن ها بهره می برند، ولی در این مطلب قصد داریم به راه حل های ساده ای اشاره کنیم که در حل این مشکل می توانند مثمر ثمر واقع شوند.
صفحه آبی مرگ چیست؟
اول از همه باید بگوییم چیزی در نظر عموم به عنوان صفحه آبی مرگ شناخته شده، از لحاظ فنی به عنوان خطای توقف یا خطای سیستمی وخیم یاد می گردد. این موضوع زمانی رخ می دهد که سیستم عامل با مشکل جدی روبرو می گردد و نمی تواند به صورت کامل اجرا گردد. در چنین زمانی، ویندوز یک صفحه آبی نشان می دهد که در آن اطلاعاتی راجع به مشکل موردنظر وجود دارد و سپس ریستارت می گردد.
صفحه آبی مرگ به دلایل مختلفی پدیدار می گردد که از جمله شایع ترین آن ها می توانیم به درایورهای مشکل دار، مسائل سخت افزاری و خطاهای سیستم عامل اشاره کنیم. جدیدترین نسخه های ویندوز نسبت به گذشته از امکانات بیشتری بهره می برند و به همین خاطر معمولا کاربران به اندازه گذشته با این صفحه روبرو نمی شوند. باید خاطرنشان کنیم که نمایش صفحه آبی مرگ لزوما به معنای وجود یک مشکل جدی نیست و گاهی اوقات یک مشکل موقتی منجر به نمایش این صفحه می گردد و بعد از ریستارت همه چیز به حالت عادی برمی گردد.
به همین خاطر اگر مثلا فقط یک بار با این صفحه روبرو شده اید، نیازی به نگرانی نیست ولی اگر چند بار صفحه آبی مرگ نمایش داده شده، پس باید علت اصلی آن را پیدا کنید.
یادداشت کردن کد مربوط به خطا
هنگام مشاهده صفحه آبی مرگ یادداشت کد مربوط به خطا در حل مشکل موردنظر تا حد زیادی کمک می کند. در ویندوز 10، صفحه آبی مرگ شامل یک پیام ساده، یک لینک برای راه چارههای مشکل صفحه آبی، یک QR Code و عبارت مربوط به خطای موردنظر است. با اسکن QR Code با استفاده از گوشی خود مسقیما روانه صفحه پشتیبانی مایکروسافت می شوید. اما مهم ترین بخش این صفحه، همان کد به خصوص مربوط به خطا (Stop code) است که کار شما را برای یافتن مشکل اصلی راحت تر می کند.
یافتن راه چاره به خصوص برای خطای مطرح شده
یادداشت کد موردنظر که در این صفحه به عنوان Stop code مطرح شده، به شما کمک می کند که مشکل اصلی را سریع تر پیدا کنید. در این صفحه برای مسائل گوناگون، کدهای مختلفی به نمایش در می آید و در این مطلب نمی توانیم به تمام راه چارههای تخصصی مربوط به این کدها بپردازیم زیرا بسیار مفصل و گسترده هستند. به همین خاطر بعد از یادداشت این کد، باید دست به دامن گوگل و جستجو در سایت های مختلف شوید تا بتوانید راه چاره مختص به مشکل موردنظر را پیدا کنید. اما اگر این راهنماهای تخصصی هم نتوانستند مشکل شما را حل کنند، می توان راه چارههای عمومی تری را برای این موضوع مطرح کرد.
بررسی تغییرات اخیر کامپیوتر
در بیشتر اوقات، بعد از اعمال تغییر بر کامپیوتر صفحه آبی مرگ نمایش داده می گردد و شناسایی این تغییرات منجر به ساده تر شدن فرایند اصلاح مشکل خواهد شد. به عنوان مثال اگر به تازگی پرینتر جدیدی را به سیستم متصل کرده اید، آن را از کامپیوتر جدا کنید تا ببینید که آیا این مشکل برطرف می گردد یا نه.
اگر هم اخیرا آپدیت های ویندوز را دانلود و نصب کرده اید، به Settings > Update & Security > Windows Update مراجعه کنید و سپس بر View update history کلیک کنید. در صفحه باز شده، بر گزینه Uninstall updates کلیک کنید تا بتوانید جدیدترین آپدیت نصب شده را حذف کنید. این موضوع برای نرم افزار هم صدق می کند و اگر می بینید بعد از نصب برنامه جدید مشکل صفحه آبی مرگ پدیدار شده، برنامه موردنظر را حذف کنید.
بازبینی آپدیت های ویندوز و درایورهای مختلف
اگرچه گاهی اوقات خود آپدیت ها می توانند مشکل زا شوند، اما در بیشتر موارد آپدیت های جدید می توانند مسائل زیادی را برطرف کنند. برای آپدیت های ویندوز، به Settings > Update & Security > Windows Update سر بزنید تا در صورت ارائه آپدیت های جدید، آن ها را دانلود و نصب کنید.
در مورد درایورها هم آپدیت ها اهمیت زیادی دارند. ابتدا کلیدهای Win و X را بفشارید تا منوی Power User باز گردد و سپس گزینه Device Manager را انتخاب کنید. در این بخش، ابتدا به دنبال آیکون های مثلث زرد بگردید که نشان دهنده مشکل درایو موردنظر هستند و باید این درایوها را بررسی کنید تا در صورت لزوم آن ها را دوباره نصب یا مشکل را برطرف کنید. علاوه بر این با راست کلیک کردن بر درایورها و انتخاب گزینه Update driver می توانید ببینید که آیا برای این درایور آپدیت جدیدی ارائه شده یا نه. البته برای به روزرسانی معمولا چنین روشی جواب نمی دهد و به غیر از مراجعه به سایت سازنده بخش های موردنظر، می توانید از برنامه های مربوط به یافتن و دانلود درایورهای جدید استفاده کنید.
رجیستری ویندوز چیست و چگونه می توان آن را ویرایش کرد؟
بهره گیری از سیستم ریستور
سیستم ریستور یک ویژگی بسیار مفیدی است که به شما اجازه می دهد وضعیت سیستم را به وضعیت باثبات سابق برگردانید. برای بهره گیری از آن، در منوی استارت عبارت recovery را تایپ کنید و سپس از بین گزینه های نمایش داده شده بر Recovery کلیک کنید. بعد از آن، با انتخاب Open System Restore این ابزار باز می گردد و بعد از کلیک بر Next، فهرستی از وضعیت های ثبت شده سیستم به نمایش در می آید. یکی از آن ها را انتخاب و Scan for affected programs را انتخاب کنید تا ببینید وضعیت کدام برنامه ها تغییر پیدا می کند.
با بهره گیری از سیستم ریستور، فایل ها تحت تأثیر قرار نمی گیرند ولی برنامه ها یا درایورهایی که از زمان تاریخ موردنظر نصب کرده اید، حذف می شوند و عکس این موضوع هم اتفاق می افتد. بعد از تایید این موضوع، فرایند بازگشت به عقب آغاز می گردد. اگر بعد از انجام این کار دیگر صفحه آبی مرگ نمایش داده نشد، می فهمید که مشکل نرم افزاری بوده است.
جستجو برای بدافزارها
بدافزارها می توانند به فایل های اصلی سیستم آسیب برسانند و منجر به نمایش صفحه آبی مرگ شوند. به همین خاطر توصیه می گردد که سیستم را برای یافتن بدافزارها اسکن کنید. برای این موضوع صدها برنامه وجود دارد که می توانید از نسخه رایگان Malwarebytes استفاده کنید. اگر بدافزارهایی پیدا و حذف شدند، سیستم را ریبوت کنید و ببینید که آیا باز هم صفحه آبی مرگ نمایش داده می گردد یا نه.
بررسی سخت افزار کامپیوتر
اگر با انجام تمام این کارها همچنان مشکل صفحه آبی مرگ برطرف نشده، باید اجزای سخت افزار سیستم را بررسی کنید. گاهی اوقات حافظه رم مشکل دار یا دیگر موارد مشابه می تواند این معضل را به وجود بیاورد. برای این موضوع ابزارهای مختلفی وجود دارد که به عنوان مثال می توانیم به Performance Monitor موجود در ویندوز 10 اشاره کنیم.
اسکن با ابزار SFC
در بخش خط فرمان ویندوز می توانید از ابزار SFC (system file checker) برای بررسی فایل های سیستم و اصلاح آن ها استفاده کنید. چنین کاری شاید بتواند مشکل صفحه آبی مرگ را برطرف کند. ابتدا کلیدهای Win و X را بفشارید و سپس بر گزینه Command Prompt کلیک کنید و در نهایت دستور sfc /scannow را تایپ کنید.
اجرای ویندوز در حالت Safe Mode
اگر ویندوز شما شرایط عادی داشته باشد، تمام این کارها را به راحتی می توانید انجام دهید. اما اگر ویندوز حال وروز خوبی نداشته باشد و نتوانید ابزارهای مختلف را در آن اجرا کنید، باید آن را در حالت Safe Mode بالا بیاورید. در این حالت، فقط بخش های ضروری و اصلی ویندوز اجرا می شوند و این یعنی دیگر اثری از برنامه ها و درایورهای ثالث نخواهد بود. اگر بدون اینکه به صفحه آبی مرگ بربخورید می توانید وارد حالت Safe Mode شوید و کارهای مختلفی انجام دهید، پس می فهمید که مشکل اصلی نرم افزاری است. در همین حالت می توانید کارهایی مانند اسکن برای یافتن بدافزارها، بهره گیری از سیستم ریستور و دیگر کارهای موردنظر را انجام دهید.
نصب دوباره ویندوز
اگر بعد از بررسی تمام موارد فهمیدید که مشکل از جانب نرم افزار، سخت افزار، درایورها و بدافزارها نیست، پس احتمالا با یک مشکل عمیق در خود ویندوز سروکار دارید و نصب دوباره ویندوز شاید آن را برطرف کند. فقط قبل از انجام این کار، حتما از فایل ها و اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
5 اشتباه پرتکرار که منجر به کاهش سرعت کامپیوتر می گردد
منبع: Make Use Of
منبع: دیجیکالا مگدور زمین: دور زمین | سفر به دور زمین هیچوقت اینقدر آسون نبوده! تور ارزان، تور لحظه آخری، اروپا، تور تایلند، تور مالزی، تور دبی، تور ترکیه